Tidio
AIカスタマーサポート：Lyro AI Agent＋ライブチャット＋自動化フロー
Lyro AIエージェント会話数ベース課金Zapierフロー自動化Instagram DM統合有人引き継ぎルーティング
36 閲覧
110 使用
について
Tidioは、ライブチャット、ヘルプデスク（チケット）、自動化フローを統合し、Lyro AI Agentで定型問い合わせを自動応答できるカスタマーサポート基盤です。AI-firstの運用では、Customer Serviceの“司令塔”として、FAQ領域はLyroに任せ、例外ケースだけを人にエスカレーションする設計が最も効果的です。
料金：Tidioには無料プランがあり、有料は $24.17/月（Starter、年払い換算）から。入口は始めやすい一方で、会話数の増加やLyro AIの会話クォータ追加でコストが伸びやすい点は要注意です。
統合/自動化：Flowエディタ内の「Send to Zapier」アクションによりZapier連携ができ、会話イベントをMailchimpなど多数のアプリへ送れます。Instagramなどのチャネル統合もあり、Automation Toolsと組み合わせてCRM更新やSlack通知まで一気通貫で回せます。
主な機能
よくある質問
はい、フリーミアムです。Tidioには無料プランがあり、有料は $24.17/月前後（Starter、年払い換算）から。Lyro AI Agentは会話クォータが別枠なので、規模拡大でAI費用が加算されます。